消息推送
消息推送功能在工单状态变更时，将通知发送到相关人员的第三方应用中，避免因未及时登录平台查看工单状态造成的进度滞后。
功能入口
管理员账号 → 系统设置 → 消息推送 标签。
支持的推送方式
SMTP 邮箱推送
| 配置项 | 说明 |
|---|---|
| SMTP 地址 | SMTP 服务器地址（如 smtp.163.com） |
| SMTP 端口 | SMTP 服务端口（如 25） |
| SMTP 用户名 | 完整邮箱用户名 |
| SMTP 密码 | 邮箱授权码（非登录密码） |
企业微信推送
| 配置项 | 说明 |
|---|---|
| CorpID | 企业微信企业 ID |
| CorpSecret | 应用密钥 |
| 企业微信应用 ID | 应用的 agentid |
| 是否开启加密传输 | 开启后推送为通知形式，需点击查看详情 |
| 代理服务器 IP | 企业微信代理服务器 IP（可选） |
提示
需在企业微信应用中配置企业可信 IP，参考 企业微信官方文档。
飞书推送
| 配置项 | 说明 |
|---|---|
| App ID | 飞书应用凭证 |
| App Secret | 飞书应用密钥 |
提示
需创建飞书企业应用并开通机器人功能，参考 飞书官方文档。
测试推送
各推送方式配置完成后，可点击 测试 按钮发送测试消息验证配置是否正确。
推送效果
开启推送后，工单状态变更时，相关人员可在对应的第三方应用中收到通知。
提示
如需在推送消息中包含工单链接，请在 全局配置 中设置 URL 地址前缀。